Stel je levert werk, maar de klant betaalt niet. Of er ontstaat schade, je loopt inkomsten mis of maakt extra kosten om een fout van de klant op te lossen. Kun je dan de btw terugvragen? Of een schadevergoeding eisen? En misschien nog wel belangrijker: kun je dit soort kosten claimen via je verzekering?
Veel zelfstandigen weten niet precies hoe dit werkt. In deze blog leggen we het stap voor stap uit.
Wat bedoelen we met schadevergoeding en btw?
Als we het hebben over schadevergoeding, bedoelen we geld dat jij terugvraagt vanwege een schade die je hebt geleden. Bijvoorbeeld:
- Een klant zegt op het laatste moment een klus af, terwijl jij al uren had gereserveerd.
- Een leverancier levert te laat, waardoor jij een deadline mist en inkomsten verliest.
- Iemand veroorzaakt schade aan je laptop of werkmateriaal.
De btw is de belasting die je over je diensten rekent. Als een klant niet betaalt, heb je die btw al wel afgedragen aan de Belastingdienst. In sommige gevallen kun je die terugvragen, maar niet altijd.
Wanneer kun je btw terugvragen als zzp’er?
Je moet btw afdragen zodra je een factuur stuurt. Maar als een klant niet betaalt, wil je die btw natuurlijk liever niet afdragen of terugkrijgen. Dat mag, maar alleen als:
- Je kunt aantonen dat de factuur oninbaar is (bijvoorbeeld via een incassotraject).
- Er minstens één jaar verstreken is sinds de uiterste betaaldatum.
- Of als duidelijk is dat de klant failliet is of weigert te betalen.
In de tussentijd draai jij dus op voor de btw. Dit is vervelend, vooral als het om grote bedragen gaat.
Kun je schadevergoeding verhalen via je verzekering?
Als een klant jou schade toebrengt, bijvoorbeeld omdat hij contractbreuk pleegt of je extra kosten bezorgt, kun je proberen een schadevergoeding te eisen. Maar een schadevergoeding verhalen via je verzekering kan meestal niet zomaar.
De meeste zakelijke verzekeringen, zoals een AVB of BAV, dekken schade die jij veroorzaakt bij een ander – niet schade die een ander bij jou veroorzaakt.
Wat je wél kunt doen: gebruikmaken van je rechtsbijstandverzekering. Die helpt je bij het:
- Eisen van betaling bij een klant (incassohulp).
- Terugvorderen van gemaakte kosten of schade.
- Voeren van een juridische procedure bij een zakelijk conflict.
Let op: je rechtsbijstandverzekering vergoedt niet de schade zelf, maar biedt hulp om het via de juiste juridische weg tóch terug te krijgen.
Voorbeeld uit de praktijk
Yasmin is grafisch ontwerper en maakt een complete huisstijl voor een klant. De klant betaalt de helft van de factuur, maar de rest blijft openstaan. Yasmin schakelt haar rechtsbijstandverzekering in. Die stuurt een incassobrief en onderhandelt namens haar. De klant betaalt alsnog, inclusief btw.
Of neem Daan, een coach. Hij plant vijf sessies met een klant, die vervolgens na één gesprek afzegt. Daan had tijd gereserveerd en stuurt een factuur voor de resterende sessies. De klant weigert te betalen. Zijn rechtsbijstandverzekering beoordeelt het contract en adviseert hem hoe hij alsnog aanspraak kan maken op vergoeding.
Wat dekt je rechtsbijstandverzekering in dit soort situaties?
- Juridische hulp bij het innen van onbetaalde facturen.
- Hulp bij het verhalen van schade door wanprestatie.
- Ondersteuning bij conflicten over contracten, afspraken of leveringen.
Sommige verzekeraars bieden ook een aparte module voor incassodiensten. Dan sturen zij automatisch betalingsherinneringen en schakelen bij problemen een jurist in.
Wat is meestal niet gedekt?
- Boetes van de Belastingdienst voor te laat afgedragen btw.
- Schadevergoeding zonder duidelijke schriftelijke afspraken.
- Fouten in je eigen werk (daarvoor heb je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig).
- Juridische hulp als je conflict al liep vóórdat je verzekerd was.
Praktische tips
- Zet in je algemene voorwaarden dat je bij annulering of schade kosten in rekening brengt.
- Leg afspraken schriftelijk vast, inclusief levertijd, betaling en annulering.
- Factureer op tijd en hou je administratie goed bij.
- Gebruik een rechtsbijstandverzekering die ook zakelijke incasso en contractgeschillen dekt.
Als zzp’er loop je risico op schade of misgelopen inkomsten door klanten die niet betalen of afspraken niet nakomen. Je kunt in sommige gevallen btw terugvragen, maar daar zit wel een wachttijd aan vast.
Je verzekering vergoedt dit soort schade meestal niet rechtstreeks, maar een rechtsbijstandverzekering kan je wel helpen om geld terug te vorderen via een incassotraject of juridische procedure.
Met de juiste voorbereiding én een goede polis sta je sterker in dit soort situaties.
